Fascicolo Sanitario Elettronico FSE e Promemoria

Gentili Medici,

ho provato a cercare sul forum, ma non ho trovato riscontro ai miei dubbi.

Sono un paziente insieme a mia moglie e mia madre di uno stesso  MMG regione Toscana.

Il mio medico utilizza Millewin per la gestione dello studio ed ha attivato la trasmissione del promemoria sia sull'FSE sia per email

Il sistema - nonostante la piena collaborazione del medico  - sostanzialmente sembra *non* funzionare.

In maniera apparentemente casuale arrivano / non arrivano i promemoria sull'FSE e per posta elettronica

Ad esempio "l'ultima volta" il medico ha inviato:

- una ricetta a me
- una ricetta a mia moglie
- varie ricette a mia madre

Sono arrivati:

- a me:
*** due messaggi di posta elettronica con due password e nessun messaggio con il promemoria da aprire con password
*** il promemoria sull' FSE

- a mia moglie:
***  il promemoria sull' FSE

- a mia madre;
*** un promemoria con un farmaco sull'FSE (la richiesta complessiva di farmaci richiedeva piu' ricette)

Il medico ha provveduto il giorno sucecssivo a ripetere per mia madre i farmaci di cui non era arrivato il promemoria ma non e' arrivato ancora una volta nessun promemoria (ne' per email ne' sull'FSE)

I fornitori di posta elettronica per me e e mia madre sono diversi.

Domande:
- Risulta anche a Voi che il sistema abbia grosse criticita'?
- Dove e' piu' probabile che il sistema "fallisca": SW Millewin o gestione informatica regione Toscana?

Ringrazio per l'attenzione

Cordiali saluti
Marco

Ho avuto con qualche paziente lo stesso problema, ma poi ha trovato l'email con i promemoria tra gli spam.

l'invio del promemoria quasi sempre riesce, ma a volte non riesce o a volte arriva la ricetta due volte.
Quesito: dipende dalla mail del ricevente o anche a volte dal sistema che la inoltra? so benissimo che a volte vanno nella spam ma a volte non giungono proprio e vengono inviate a gente esperta di pc ed informatica.
Io credo che il percorso è il seguente: mio pc>server millewin>paziente, per cui a volte il server millewin entra in anomalia.
Cosa ne pensate?