qualche stampa di ricetta che ..salta

Io su client segretaria su server.
due stampanti nella mia stanza (locali per me , remote per la segretaria) a scanso di equivoci denominate LucaRossa (per ricette SSN) e LucaDema (per fascia C e de..colorata).

Ogni tanto la segretaria mi chiama perchè non le mando ricette rosse che lei ha dato in stampa.

Nella cartella del paziente il farmaco o l'accertamento risulta prescritto (dalla segretaria) inviato in stampa (colore grigio e non rosso della prescrizione) ma ..... si è perso nella rete tra me e segretaria perchè non uscito dalla stampante.

PRIMA della dematerializzata NON succedeva.

a voi?

Luca Le Foche
mMG Latina

Controlla se le stampanti condivise vanno offline, a me succede quotidianamente e devo riavviare.

in che modo controllo che le stampanti vadano offline?

comunque PRIMA non succedeva.
La rete è la stessa , computer e stampanti pure. 
io sono un po' invecchiato e anche un po' frustrato, fidando che MilleWin potesse  aiutarmi a difendermi dalla burocrazia e non crearmi problemi in più

grazie

Luca Le Foche

LucaLeF ha scritto:in che modo controllo che le stampanti vadano offline?

comunque PRIMA non succedeva.
La rete è la stessa , computer e stampanti pure. 
io sono un po' invecchiato e anche un po' frustrato, fidando che MilleWin potesse  aiutarmi a difendermi dalla burocrazia e non crearmi problemi in più

grazie

Luca Le Foche

Start=>dispositivi e stampanti e controlla se l'icona della stampante condivisa è ombreggiata(chiara), oppure passaci sopra col puntatore del mouse e ti dirà se è omline o offline.

LucaLeF ha scritto:Io su client segretaria su server.
due stampanti nella mia stanza (locali per me , remote per la segretaria) a scanso di equivoci denominate LucaRossa (per ricette SSN) e LucaDema (per fascia C e de..colorata).

Ogni tanto la segretaria mi chiama perchè non le mando ricette rosse che lei ha dato in stampa.

Nella cartella del paziente il farmaco o l'accertamento risulta prescritto (dalla segretaria) inviato in stampa (colore grigio e non rosso della prescrizione) ma ..... si è perso nella rete tra me e segretaria perchè non uscito dalla stampante.

PRIMA della dematerializzata NON succedeva.

a voi?

Luca Le Foche
mMG Latina

Che sistema operativo hai?

WindowsXP Home sia su server che su client

Luca

LucaLeF ha scritto:WindowsXP Home sia su server che su client

Luca

Con W7 a 32 bit mi succedeva in fase di test della ricetta elettronica con una sola postazione e con uno dei due colleghi che lavorava a questa postazione come sostituto (non si è mai riuscito a capire il motivo del problema). Con W7 a 64 bit e con l'avvento della ricetta dematerializzata questo inconveniente non è più accaduto e spero che non succeda più perché è davvero problematico ricostruire le ricette da stampare perché mai arrivate alla stampante della segretaria.

succede anche nel mio studio, ad un solo collega con Win 7. Ma anche io ho Win 7 e non mi succede... Da noi la stampante che va offline è quella x la demat che sta nella postazione client della segretaria. Debbo andare dal pc del collega su rete, segretaria, inserire login e pw del pc della segretaria e la stamapnte ritorna in online, stampa tutti i documenti in sospeso.. Perchè ? Boh!

Ho controllato , subito dopo la mancata stampa di ricetta rossa da parte della segretaria, e la stampante incrimainata aveva l'icona grigia con la dicitura "pronta".

E' d'uopo contattare l'assistenza quando non si è diciassettesimi in attesa

Luca

adesso ho capito perchè per fare il mMG ci vuole la Laurea... in informatica che io NON HO!!

relata refero:

contattata l'assistenza che dice non essere un problema di MW ma di connessione che salta nelle stampanti di rete .
mi invita nel momento della ricetta saltata (da segretaria-server a stampante di rete per ricetta rossa collegata a me-client) a fare una prova di stampa ...... e poi? boh?

contattato tecnico informatico che dice problema è che nuove stampanti per risparmiare hardware attribuiscono la coda di stampa al sistema operativo, con W7 si può fare qualcosa ma non con XP.
ci vorrebbero stampanti di rete con scheda di rete in grado di gestire code di stampa più lunghe , secondo lui con MW nella mia configurazione saltano due ricette su cinque.

uè! io questo ho capito, la laurea ce l'ho in medicina (minuscolo)

ciao

Ho seguito il tuo stesso iter con analoghe risposte. Solo che io ho Windows 7 e, anche se meno frequentemente di te, il problema almeno una volta al giorno si presenta. Il mio tecnico dice che dipende dal fatto che io ho W7 home e la segretaria W7 professional......mah, sarà vero? Secondo me non ci capisce niente nessuno! Riguardo alla laurea in informatica.......hai pienamente ragione, ormai dedico quasi più tempo all'informatica che a leggere qualche articolo di aggiornamento, sic!

aggiornamento.

la segretaria invia a stampa ricetta rossa.
non esce ricetta cartacea (5 volte ieri)
la segretaria subito dopo stampa pagina di prova Windows che esce SEMPRE stampata su carta.
la segretaria prova a stampare di nuovo ricetta rossa .
A VOLTE esce cartaceo a VOLTE no.

Oggi chiamo l'assistenza e il gentilissimo operatore FORTUNATAMENTE incappa subito nella mancata stampa, poi invece (sempre da postazione della segretari riesce a stampare)
Sarò ricontattato dai programmatori.


Per inciso, nel corso della assistenza remota chiedo perchè debbo inserire ogni tanto il numero di ricetta del blocchetto rosso e l'operatore mi fa osservare che è un obbligo a cui corrisponde una penale in caso di compilazione non corretta.

Mi viene un pensiero volgare e cioè che nei nostri confronti il motto del bastone e della carota vale nel senso che la bastonata ci viene data in testa e la carota....

se mi perdonate l'allusione (ma io veramente sono arrabbiato) chiedo ancora una volta di esprimervi su un modo collettivo di segnalazione a MilleWin tramite il nostro Forum.
Non è detto che si DEBBA fare ma perchè non indiciamo un referendum interno su questa proposta?

anche nella nostra medicina di gruppo ogni tanto saltava qualche ricetta dalla postazione di stampa della segretaria per la dematerializzata
abbiamo scoperto che in effetti è un problema di coda di stampa ,cosi essendo in cinque colleghi anche se non siamo sempre tutti presenti insieme mandiamo le ricette a piccoli blocchi sia dalle nostre postazioni che per quelle che ci invia la segretaria e abbiamo risolto cosi...
Riccardo (abbiamo win 7 64 bit)

se alludi al fatto che si possa inviare a MIllewin i nostri quesiti tramite il forum sono d'accordissimo,basterebbe che  i programmatori o il call center visitassero periodicamente il forum per testare gia in anteprima alla nostra chiamata la problematica o il quesito

a me 'sta coda di stampa non mi convince.
oggi saltate due ricette inviate dalla segretaria ho disabilitato la dema e NON E' PIU' SUCCESSO!!!

scomparsa la coda ?

LucaLeF ha scritto:a me 'sta coda di stampa non mi convince.
oggi saltate due ricette inviate dalla segretaria ho disabilitato la dema e NON E' PIU' SUCCESSO!!!

scomparsa la coda ?

Disattivando la dema, la segretaria stampa direttamente su rossa quindi non passa attraverso le stampanti di rete (Se ho capito bene il problema è sulle dematerializzate della segretaria che prepara la collaboratrice e che lei invia e le stampa dalla segretaria).

Io da tecnico, seguo diversi studi (non solo medici)... Spesso mi trovo in uffici aziendali, agenzie assicurative, , commercialisti, tecnici geometri...e via via...
Le stampanti di rete possono subire interruzioni dello spooler; interruzioni di stampa dovute alla disconnessione anche di pochi istanti della stampante condivisa... ; 

Non ci metterei comunque la mano sul fuoco con Millewin (chi lo sa cosa succede nella Gestione Studio?!?) però la logica porterebbe per lo più su un problema hardware/rete.
Ovviamente sarebbe necessaria un'analisi in loco anche se un tecnico dovrebbe verificare quando si verifica. 
Alcune stampanti hanno la possibilità di memorizzare i log degli errori... Dipende comunque da stampanti a stampanti!

intanto grazie dell'interessamento. provo a riepilogare non essendo forse stato chiaro .

due postazioni:
il medico-client-con due stampanti locali (connesse con porte USB) una dedicata a ricette rosse l'altra alla dema 
la segretaria-server-invia la stampa sulle stampanti di rete (per lei) connesse alla postazione del medico 

A-MW configurato per dematerializzata-la segretaria invia in stampa ricette rosse (su stampante di rete)=qualche stampa non avviene altre si

B-MW configurato per dematerializzata-la segretaria fa una prova di stampa di Windows (su stampante di rete)=la stampa avviene SEMPRE

C-MW configurato per dematerializzata-SUBITO DOPO che la segretaria ha fatto una prova di stampa di Windows (su stampante di rete) che come SEMPRE è riuscita= la stampa di ricetta rossa a volte avviene a volte no come nel caso A

D-MW NON configurato all'invio di dematerializzata- la segretaria invia in stampa ricetta rossa (su stampante di rete) = SEMPRE stampa il cartaceo

Quindi il problema della mancata stampa di cartaceo su invio della segretaria alla stampante di rete (per lei) ma locale per il medico avviene solo con MW e mai da Windows

Il problema si verifica solo quando MW è configurato per la dema e MAI quando la configurazione per la dema è disabilitato.

Conclusione dell'ultima seduta di assistenza con MW il problema, verificato dall'operatore è stato a suo dire passato ai programmatori.

boh?

Io lavoro in postazione singola , ho il sospetto, quasi una certezza, che la stampa di qualche ricetta DEMAT salti ogni tanto senza un perchè.....

Una cosa da provare sarebbe quella di assegnare alla stampante direttamente un indirizzo ip e non la classica condivisione... ciò se la stampante lo permette. Se è una stampante wi-fi  si può assegnare un IP statico e usare la stampante con la configurazione di rete. Il problema secondo me sul PC della segretaria può esser legato ad errori/blocchi windows, blocchi spooler di stampa, interruzione condivisione stampante.
Dire da windows funziona non è una prova completa. Dovresti utilizzare le stampe da windows con la stessa frequenza che stampi da millewin.
Comunque vedi cosa ti dicono i programmatori ma dubito che risolveranno qualcosa.
Io credo che sia un problema legato allo spooler. Se puoi prova a seguire il mio consiglio anche x verificare se cambia qualcosa.

Buona serata (anzi Buonanotte! !!)

Martedì ore 14.30 la sentenza ovvero supporto da remoto con l'assistenza.
A voce pare mi è stato detto che il problema sia di qualche elemento AGGIUNTIVO al SO (?) che si attiva solo con la configurazione dema il che giustificherebbe che, non configurato per dema, il problema non si verifica MAI

LucaLeF ha scritto:Martedì ore 14.30 la sentenza ovvero supporto da remoto con l'assistenza.
A voce pare mi è stato detto che il problema sia di qualche elemento AGGIUNTIVO al SO (?) che si attiva solo con la configurazione dema il che giustificherebbe che, non configurato per dema, il problema non si verifica MAI

Credo utilizzi il Framework di Windows.

Attendiamo la sentenza definitiva!!!   

eseguita seduta di assistenza da remoto.
rimosso qualche framework (ma che d'è?)
reindirizzata la stampante incriminata con un indirizzo IP (parlo come magno)

risultato

1.reso inattivo Dragon Naturally speaking 
2.problema non risolto . proverò a installare una stampante diversa (quella di casa) 

alla prossima

Da due giorni ho istallato allo studio la stampante di casa (HP deskjet 2510 multifunzione) al posto di quella sulla quale si verificava il salto della ricetta (HP deskjet 2280 all-in-one).

Il fenomeno,  che era casuale ma pluriquotidiano non si è più ripetuto

Luca Le Foche