Mille ACN invio al MEF va in errore con proxy

salve,
ho questo problema. Abbiamo uno studio associato con 5 medici ed una segreteria (3 segretarie che si alternano), sono ormai anni che lavoriamo nel seguente modo:
tutti i PC dei medici, il server Millewin e la segreteria sono collegati tramite hub ad una rete locale 10.5.1.x e tutto funziona correttamente. Il PC della segreteria ha 2 schede di rete, una colloquia con la rete interna 10.x.x.x mentre l'altra è collegata al router alice business sulla rete 192.168.1.1 e tramite un software proxy tutti i PC della rete navigano in internet e mandiamo, configurando tra le opzioni del Mille ACN l'uso del proxy, i certificati all'INPS.
Da un paio di settimane stiamo provando a mandare anche le ricette tramite MEF, ma abbiamo il seguente errore:
INVIO PRESCRIZIONI MEF
nessun endpoint in ascolto su "https........."
l'assistenza millewin non è riuscita a risolvere questo problema ed onestamente non so più cosa fare, dopo aver provato anche a sostituire il software proxy, il mrisultato è sempre lo stesso.
provando l'invio dirittamente su internet, senza passare per proxy, il tutto funziona.
qualcuno può aiutarmi? qualcuno ha avuto il nostro problema?

grazie.